551 مشاهدة
كيف يتم تنظيم مكتب الاستقبال والاستعلامات
بواسطة عُدل

1 إجابة واحدة

0 تصويت
إن الانطباع الأول هو الدي يدوم دائماً ولأن مكتب الاستقبال هو أول من يقابل العميل؛  لذا فلابد من توافر بعض التنظيمات فيه.  أولاً: يجب اختيار موظف استقبال لبق يتعامل مع العميل بهدوء ويكون قادر على تمثيل المكتب بشكل لائق. ثانياً؛  يجب أن يكون المكتب منظما أي أن تتم فيه الاعمال ذات الأولوية أولاً حتي يكون الموظفين دائما متفرغين لمقابلة العملاء.  ثالثاً؛  يجب عمل ملف لكل عميل و الاحتفاظ ببياناته وارقامه فيه. رابعاً؛  وجود كل الأدوات اللازمة في المكتب: كالطابعة،  والهاتف، والفاكس إذا كان مستخدم في العمل،  وأرفف لترتيب الملفات داخلها،  وجهاز كمبيوتر..  إلخ .  خامساً،  يجب دائما متابعة العميل وإبلاغه بكل ما هو جديد حتي يكون المكتب جدير بثقة العملاء.
بواسطة ✦ متالق (119ألف نقاط)

لم يتم إيجاد أسئلة ذات علاقة