لتحديد عوامل النجاح الحرجة يجب علينا أن نعرف أهداف المؤسسة والرسالة التي تهدف إلى إيصالها, المجالات التي يجب على المؤسسة العمل عليها من أجل تحقيق نجاح المؤسسة , من ثم يجب عليها التأكد من حسن سير خطة نظم المعلومات وهي تلك المتعلقة بالمؤشرات العديدة وسبل نجاحها
