إذا واجهتك مشكلة على جهاز iPhone يعلق على الشاشة مع رمز الكابل وعلامة iTunes، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة:
الخطوة 1: تأكد من استخدام كابل شحن أصلي ومعتمد من Apple.
الخطوة 2: قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone. إذا لم يكن هناك رد فعل، قم بفصل الكابل وإعادة توصيله مرة أخرى.
الخطوة 3: جرب تحديث برنامج iOS إلى أحدث إصدار من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- قم بفتح برنامج iTunes على جهاز الكمبيوتر.
- قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB.
- انتظر حتى يتعرف iTunes على جهاز iPhone الخاص بك ويظهر في شريط الأدوات.
- انقر على اسم جهاز iPhone الخاص بك في شريط الأدوات.
- انتقل إلى قسم "التحديث" واتبع التعليمات لتحديث برنامج iOS إلى أحدث إصدار.
الخطوة 4: إذا لم ينجح التحديث، يمكنك محاولة استعادة الجهاز:
- اتبع نفس الخطوات السابقة حتى الخطوة الثالثة.
- بدلاً من الذهاب إلى قسم "التحديث"، انتقل إلى قسم "الاستعادة".
- انتظر حتى يكتمل عملية الاستعادة.
ملاحظة: قبل القيام بعملية الاستعادة، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية لبياناتك لتجنب فقدان البيانات المخزنة على الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بالحدوث، قد تكون هناك مشكلة أكبر تحتاج إلى دعم فني. في هذه الحالة، يفضل التواصل مع دعم Apple أو الانتقال إلى أقرب مركز خدمة معتمد للحصول على المساعدة.
