انها تساعدك على تحديد مدى رضى الزبائن من عدمه ماهي نقاط الضعف أو النواقص لديك لتحسينها خصوصا لوكانت التجارة اليكترونية و هي تحتفظ بمساراتك و تعاملاتك و تعرفك بعدد الزوار و اي الفروع اكثر زيارة و لماذا و قد تحظى ببعض النصائح أو الملاحظات المفيدة من العملاء الراضين عن عملك و يرغبون في مساعدتك
