عندما افتح المجلد الامن تظهر رسالة تقول"عذراً حدثت مشكلة ما اذا استمر الوضع اتصل بخدمة العملاء" ولا اعلم كيف اتصل بخدمة العملاء ارجو المساعدة .
الإجابة هي
....
تظهر الرسالة السابقة في هواتف سامسونج الحديثة والتي تتوفر بها ميزة المجلد الآمن وتحدث مشكلة تعذر فتح المجلد الآمن بسبب انة تم تجذير الهاتف من قبل اي تم عمل رووت له ..
وللأسف الشديد لا يوجد اي حل لهذة المشكلة ولم يصل مطورين الاندرويد الي حل لهذة المشكلة حتي الأن ويرجع ذلك الي تحديثان الحماية القوية التي تفرضها سامسونج بشكل دوري علي أجهزتها كما ان سامسونج تمنع بشدة عملية الرووت ويعتبر الرووت مخالف لسياسة ونهج الامان و الخصوصية الخاص بسامسونج . لذلك عندما يتم عمل رووت للهاتف اذا انت تخالف قوانين وشروط سامسونج لذلك تتوقف ميزات الحماية الخاصة بسامسونج في الجهاز بما فيها المجلد الآمن ..
