قد تم قفل حسابك و طلبه منك تاكيد الهويه وتقرير كلمه السر لقد قمت بتاكيد الهويه ولم تحل المشكله عليك بالانتظار ثلاثه ايام بعد تاكيد الهويه و المحاوله مره اخرى وتغيير كلمه السر وان لم تحل المشكله بعد هذه الخطوات تقوم بعمل استعاده حسابك وتتبع الخطوات يقومون بارسال رمز اليك يجب ان تدخل هذا الرمز في خلال دقائق معدوده جدا او في نفس الوقت الذي يتم ارسال رمز اليك وتضغط الخروج من اي اجهزه اخرى حتى يتم الخروج من اي جهاز اخر قد يكون سارق حسابك وبذلك يكون تم حل المشكله